Sobre o curso
O curso Qualidade nos produtos e serviços, oferecido gratuitamente pelo SEST SENAT, aborda a importância de entregar excelência aos clientes, focando na gestão da qualidade. Este programa educacional visa aprimorar competências essenciais para profissionais e empresas. A instituição SEST SENAT disponibiliza este recurso sem custo para ampliar o acesso ao conhecimento. A iniciativa demonstra o compromisso com o desenvolvimento profissional contínuo. Este curso gratuito é uma oportunidade para aprimorar habilidades. Nele, você aprenderá a aplicar os conceitos de boa qualidade de produtos e serviços, utilizando ferramentas específicas para essa finalidade. O conteúdo programático inclui a compreensão da competitividade no mercado e como aprimorar o atendimento ao cliente, visando a melhoria dos processos e resultados. São abordados temas como a gestão da qualidade, a manutenção da qualidade e as Normas NBR ISO. Você terá acesso aos fundamentos da gestão da qualidade e suas aplicações. O curso do SEST SENAT oferece acesso a recursos audiovisuais e é disponibilizado em formato 100% online, garantindo flexibilidade para o aprendizado. A estrutura do curso permite que o participante estude no seu próprio ritmo, facilitando a conciliação com outras atividades. Ao final, é emitido um certificado de conclusão.
Ao longo do curso você vai aprender:
- Unidade 1: O Que é Qualidade, Produtos e Serviços
- Unidade 2: Importância da Qualidade de Produtos e Serviços
- Unidade 3: Competitividade
- Unidade 4: Gestão da Qualidade
- Unidade 5: Como Manter a Qualidade
- Unidade 6: Normas NBR ISO
- Unidade 7: Ferramentas da Qualidade
- Unidade 8: Atendimento ao Cliente
Sobre a SEST SENAT
