Sobre o curso
O curso gratuito da RD Station, "RD Station CRM na Prática", ensina a configurar e utilizar a ferramenta RD Station CRM. Ele aborda ferramentas essenciais para otimizar a gestão de vendas, sendo ideal para quem busca aprimorar suas habilidades com plataformas de CRM. Aprenda com a RD Station, especialista em soluções digitais.
No treinamento, você aprenderá a configurar o RD Station CRM, organizar o processo comercial, criar funis de vendas e automações. Também verá como empoderar equipes com a criação e gestão de negociações, registrar histórico, tarefas e anotações, e otimizar ações comerciais aplicando a metodologia PEACE. Desenvolva as habilidades para melhorar a abordagem comercial e aumentar a conversão em vendas.
Este curso gratuito da RD Station se destaca por ser um treinamento prático e "mão na massa", com instrutores que demonstram o conteúdo aplicado diretamente na ferramenta. Profissionais da RD Station, referência no mercado, ministram as aulas em vídeo, assegurando um aprendizado baseado em exemplos reais para impulsionar a produtividade e as vendas da sua empresa.
Ao longo do curso você vai aprender:
- 01
- Introdução
- Boas-vindas
- O que é um CRM de Vendas?
- Conceitos do RD Station CRM
- Como funciona o RD Station CRM
- PEACE: a metodologia de vendas da RD Station
- Criação de conta e mudança de plano
- Vamos começar com a prática!
- Canais de suporte
- 02
- Organize seu processo comercial
- Funis de vendas
- Automações de vendas
- Modelos de automação
- Criar, editar e excluir automações
- Limite de uso das automações
- Convidar e dar acesso à outros usuários
- Configurações dos usuários
- Dados cadastrais dos usuários
- Nível de permissão e visibilidade dos usuários
- Ativar, desativar e ocultar usuários
- Equipes
- Configurações gerais da conta
- Idioma do RD Station CRM
- Onde localizar o ID da sua conta
- Como redefinir a senha de acesso
- 03
- Empodere sua equipe
- Criar e excluir negociações
- Buscar negociações
- Fechar negociações
- Histórico, tarefas e anotações
- Qualificar negociações
- Anexar e enviar documentos
- Propostas comerciais
- Status, venda e perda de negociações
- Visões de trabalho
- Alertas e notificações do RD Station CRM
- E-mails automáticos do RD Station CRM
- Notificações no navegador
- 04
- Melhore a abordagem comercial
- Vendas por Whatsapp: conheça o WhatStation
- Como funciona o WhatStation
- Enviar e acompanhar e-mails enviados
- Assinatura de e-mail
- Modelos de e-mails
- Boas práticas para evitar spam
- Telefone virtual do RD Station CRM
- Extensão de produtividade
- 05
- Aumente a conversão em vendas
- Motivos de perda
- Produtos e serviços
- Fontes e campanhas
- Segmentos
- Campos personalizados
- Campos de informações pré definidas
- Edição de negociações e responsáveis em massa
- Edição de tarefas em massa
- Edição de empresas em massa
- Exportação de dados
- 06
- Evolua a sua operação comercial
- Introdução aos relatórios do RD Station CRM
- Relatório de Painel
- Relatório de Dashboard
- Relatório de Pipeline
- Relatório de Equipes
- Relatório de Feedback
- Relatório de Conversões
- Relatório de Produtos e Serviços
- Relatório de Fontes e Campanhas
- Relatório de Metas
- Relatório de Ligações
- CRM Live
- Relatório de Performance em Vendas
- Relatório de Atividades em Vendas
- Integrações nativas
- Integrações via automatização e via API
- Modo desenvolvedor
- Como acontece a integração com o RD Station Marketing
- Como configurar a integração com o RD Station Marketing
- 07
- Bônus: proteção de dados
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
- LGPD e seu impacto na área comercial
- Como adequar sua base de contatos à LGPD
- Como realizar a adequação no RD Station CRM
- 08
- Bônus: boas práticas e casos de uso
- Boas práticas para o time de vendas
- [Workshop] Casos de uso RD Station CRM
- 09
- Bônus: como vender e implementar o RD Station CRM
- Como vender RD Station CRM
- Como implementar o RD Station CRM
- 10
- Certificado
- Avalie o curso!
- Instruções para Certificação
- Certificado de Conclusão
- Selo de Parceiro Certificado
- Instrutores
Sobre a RD Station
