Sobre o curso
O curso gratuito de Certificação RD Station Conversas na Prática da RD Station aborda o uso estratégico de conversas para gerar oportunidades. O conteúdo é desenvolvido para capacitar profissionais que buscam otimizar a interação com clientes e potenciais clientes. A RD Station é reconhecida por sua expertise em soluções de marketing digital. A formação oferece conhecimentos valiosos para profissionais de Marketing e Vendas, além de equipes de atendimento digital. Você aprenderá a utilizar ferramentas conversacionais para impulsionar resultados, transformando o diálogo em um ativo estratégico para o negócio. Para otimizar o atendimento com o RD Conversas, você aprenderá a configurar recursos do chat, iniciar atendimentos com mensagens template e rápidas, lidar com demandas receptivas e ativas, e encerrar o atendimento. Também serão abordadas as melhores práticas para operadores e a automação de atendimentos com chatbot, além da criação e gestão de campanhas de WhatsApp, incluindo mensagens automáticas e disparos em massa. Este curso conta com vídeos, artigos e material complementar para enriquecer o aprendizado. A estrutura da Universidade RD Station permite aprender com profissionais atuantes no mercado, o que garante a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos. Você terá acesso a um plano de estudos detalhado e recursos adicionais como e-books, que complementam as aulas expositivas.
Ao longo do curso você vai aprender:
- 01 Introdução
- Marketing Day 2026: Garanta sua vaga gratuitamente!
- Aula 1 - Boas-vindas
- Artigo: O que é Marketing conversacional, exemplos e como funciona
- 02 Entendendo os papéis e a solução
- Aula 2 - Papéis do Administrador e Operador
- Aula 3 - A diferença entre o WhatsApp Business e o WhatsApp API
- Artigo: O que é WhatsApp Business API, como funciona e mais!
- 03 Como funciona o atendimento no RD Conversas
- Aula 4 - Recursos do Chat
- Aula 5 - Iniciando atendimento: Mensagem Template e Rápida
- Aula 6 - Iniciando atendimento: demanda receptiva
- Aula 7 - Iniciando atendimento: demanda ativa
- Aula 8 - Encerrando o atendimento
- Aula 9 - Boas práticas para Operadores
- eBook: Atendimento automatizado para escalar vendas
- 04 Chatbot no RD Conversas
- Aula 10 - Como automatizar atendimentos com chatbot
- Artigo: Chatbot para WhatsApp: dicas para criar um e usar na sua estratégia
- 05 Campanhas de WhatsApp
- Aula 11 - Como criar mensagens automáticas para WhatsApp
- Aula 12 - Como fazer disparos em massa com campanhas no WhatsApp
- Artigo: Mensagens em massa no WhatsApp Business: saiba como fazer o envio
- eBook: Templates de mensagem para WhatsApp
- 06 Análise no RD Station Conversas
- Aula 13 - Como acompanhar os resultados
- 07 Encerramento
- Aula 14 - Encerramento
- 08 Certificado
- Questionário final
- Certificado de Conclusão
Sobre a RD Station
