Atendimento ao Público

Este curso gratuito da Câmara dos Deputados aborda as nuances do atendimento ao público. A formação é direcionada para qualquer cidadão interessado em aprimorar suas habilidades nesta área, permitindo que aprimorem a forma como interagem com o público. É uma excelente oportunidade para quem busca qualificação sem custos. Aprofunde-se nos conceitos da comunicação, identificando seus elementos essenciais e os diferentes tipos existentes, além de compreender a comunicação no contexto da administração pública. Você vai aprender a gestão da imagem institucional e as práticas de atendimento para aprimorar a qualidade dos serviços prestados. Este curso oferece certificado de conclusão para os participantes que alcançarem a nota mínima estipulada. Ele aborda a importância da qualidade na administração pública, com foco no cidadão, e discute os elementos e tipos de comunicação.